תקנון ומדיניות ביטול

1. כללי

האתר deluluwatch.com (להלן: "האתר") מופעל על ידי הדסי יזמות, עוסק מורשה מס' 212453179, הפועל תחת השם Delulu Watch (להלן: "העסק"). ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות. התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

2. המוצר

באתר נמכר שעון Who Cares (Delulu Watch Edition), שעון קרמי בשבעה צבעים (להלן: "המוצר").

המוצר הוא שעון אופנה בעיצוב מקורי וסאטירי של העסק, והוא נמכר תחת השם Delulu Watch בלבד. המוצר אינו מוצג ואינו נמכר כמוצר של יצרן אחר, ואינו מיוצר, מורשה, מאושר או ממומן על ידי אף מותג שעונים. לעסק אין קשר עסקי עם מותג שעונים כלשהו. מחיר המוצר הוא מחיר של שעון אופנה, ואינו מחיר של שעון יוקרה.

התמונות באתר נועדו להמחשה, וייתכנו הבדלים קלים בגוון ובגימור בין התמונה למוצר בפועל.

3. הזמנה ותשלום

המחיר המוצג באתר הוא המחיר הסופי לתשלום, והמשלוח כלול בו. התשלום מתבצע בדף התשלום המאובטח של PayPlus, בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום אחר המוצע באותו דף, או בביט בדף התשלום של uPay. בתשלום בביט משלמים על שעון אחד בכל הזמנה. פרטי אמצעי התשלום מוזנים ישירות אצל ספק התשלום ואינם נשמרים אצל העסק.

ההזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר שהתשלום אושר. העסק רשאי לבטל הזמנה במקרה של חוסר במלאי, טעות בולטת במחיר או בתיאור, או חשד לשימוש לרעה, ובמקרה כזה יוחזר מלוא הסכום ששולם.

4. משלוח

כל שעון מיוצר במיוחד לפי הזמנה, כמפורט בסעיף 5. הייצור והמשלוח, שהוא חינם עד הכתובת שנמסרה בהזמנה, נמשכים יחד עד 14 ימי עסקים לכל היותר מיום אישור התשלום. כשהמלאי הנוכחי של צבע מסוים אוזל, הזמנה שתיכנס למלאי הבא תסופק עד 30 ימי עסקים, והזמן הזה יוצג באתר לפני ביצוע ההזמנה. עיכובים שנגרמו בשל חברת השילוח או בשל נסיבות שאינן בשליטת העסק לא ייחשבו הפרה של התקנון, והעסק יעדכן את הלקוח בהקדם.

אם לא ניתן למסור את המשלוח עד הבית, למשל בשל מגבלות של חברת השילוח באזור או כשאין מענה בכתובת, המשלוח יועבר לנקודת איסוף קרובה ככל האפשר לכתובת שנמסרה, והלקוח יעודכן בפרטי הנקודה. מסירה לנקודת איסוף נחשבת לאספקה מלאה של ההזמנה, ולא תהיה ללקוח טענה או דרישה בשל כך.

5. ייצור מיוחד, ביטול עסקה והחזרות

כל שעון מיוצר במיוחד עבור הלקוח שהזמין אותו. הייצור נעשה לפי ההזמנה האישית של הלקוח, בצבע שבחר ובהתאם לפרטי ההזמנה שמסר, ומתחיל מיד לאחר אישור התשלום. מאחר שמדובר בייצור מיוחד לכל הזמנה, אין החזרות: לא ניתן להחזיר שעון שאין בו פגם, ולא ניתן לבטל את ההזמנה לאחר שנכנסה לייצור.

ההגבלה שלעיל אינה חלה במקרים הבאים, והם יטופלו כך:

• פגם במוצר, אי התאמה בינו לבין ההזמנה, או אי אספקה במועד שנקבע בסעיף 4: ניתן לבטל את העסקה, לא ייגבו דמי ביטול, והעסק יאסוף את המוצר או יישא בעלות החזרתו.
• ככל שחלה על העסקה זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, שלא ניתן להתנות עליה, היא תכובד בהתאם לתנאים שנקבעו בדין, ובכלל זה החזרת המוצר ללא שימוש ובאריזתו המקורית. במקרה כזה העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
• את הודעת הביטול אפשר לשלוח בטופס ביטול העסקה שבאתר, או בהודעת וואטסאפ למספר 055-665-0761. כדאי לציין בה שם מלא, מספר טלפון ומספר הזמנה, אם הוא ידוע.
• החזר כספי, כשהוא מגיע ללקוח, יבוצע באמצעי התשלום ששימש לרכישה, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

אופן החזרת המוצר, כשהיא נדרשת, יתואם מול העסק בוואטסאפ.

6. אחריות למוצר

המוצר הוא שעון אופנה, והעסק אינו נותן לו אחריות מסחרית נוספת מעבר למה שנקבע בדין. ככל שחלה על המוצר חובת אחריות לפי דין, היא תינתן בהתאם לדין. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי כל דין, ובהן הזכות לבטל עסקה בשל פגם או אי התאמה בלי דמי ביטול, כמפורט בסעיף 5.

בכפוף להוראות כל דין ומבלי לגרוע מזכויות הצרכן, העסק אינו אחראי ל:

• נזק שנגרם אחרי מסירת המוצר בשל שימוש שאינו תואם שימוש סביר בשעון יד, נפילה, מכה או חשיפה למים, לחום או ללחות
• נזק שנגרם בשל פתיחה, תיקון או שינוי של המוצר על ידי מי שלא הוסמך לכך על ידי העסק
• נזק שנגרם בשל כוח עליון אחרי מסירת המוצר
• בלאי רגיל שנובע משימוש לאורך זמן
• נזק עקיף או תוצאתי, ובכלל זה אובדן רווח או הכנסה, שנגרם בקשר לשימוש במוצר או באתר

אין בסעיף זה כדי לפטור את העסק מאחריות לנזק גוף או לנזק שנגרם במזיד.

פגם או אי התאמה כדאי לדווח בוואטסאפ למספר 055-665-0761 סמוך ככל האפשר לגילוי, עם תיאור הבעיה ותמונה אם אפשר.

7. הטבות, מבצעים ועדכונים

הודעות שנוגעות להזמנה עצמה, כמו תיאום משלוח, נשלחות לכל לקוח ואינן תלויות בתיבה זו. לקוח שסימן את תיבת ההסכמה בטופס ההזמנה או בטופס ביטול העסקה מאשר לקבל מהעסק דברי פרסומת, ובהם הטבות, מבצעים ועדכונים, באימייל ובוואטסאפ, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. התיבה אינה מסומנת מראש, וההסכמה אינה תנאי לביצוע הזמנה או לביטול עסקה.

אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת בהודעת וואטסאפ למספר 055-665-0761 או בקישור ההסרה שמופיע בהודעות, והעסק יפסיק לשלוח הודעות שיווקיות. בכל הודעה שיווקית יצוין גם איך מבקשים הסרה. העסק שומר תיעוד של ההסכמה, כולל מועד מתן ההסכמה והנוסח שהוצג.

8. פרטיות

המידע שנמסר בעת ההזמנה נשמר ומשמש בהתאם למדיניות הפרטיות.

9. שינויים בתקנון

העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. על כל הזמנה יחול התקנון שהיה בתוקף במועד ביצועה.

10. דין וסמכות שיפוט

על התקנון ועל כל עסקה באתר יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

11. יצירת קשר

פרטי העסק: הדסי יזמות, עוסק מורשה מס' 212453179.

בכל שאלה אפשר לפנות בוואטסאפ: 055-665-0761

ביטול עסקה · הסרת אחריות · מדיניות איסוף מידע ועוגיות · הצהרת נגישות